Replica Vedetelor: Cum ati caracteriza clientul Sony?

Lucian Radulescu: Sony este un brand destul de complex si fiind prezent pe piata de atatia ani este si unul care se schimba. Clientii nostrii sunt mai rafinati, mai exigenti cu ceea ce cumpara si cu ceea ce isi doresc de la un produs. Clientii Sony cauta mai mult decat o bucata de plastic sau de metal, mai mult decat un echipament electronic, ei cumpara o promisiune, un produs care sa le starneasca imaginatia, fie ca este vorba de televizor sau player, ei vor sa fie impresionati de ceea ce pot vedea sau auzi. Sony, ca si producator, este un facilitator, tocmai de aceea clientul este diferit, nu cumpara strict ceea ce are nevoie, el este o persoana aspirationala. Asta ne obliga sa fim tot timpul un pic mai exigenti cu noi insine, sa putem sa oferim acestui client select ceea ce isi doreste. In termeni de marketing reducem la cateva caracteristici: un client premium, selectiv, ce doreste sa primeasca un anumit nivel de informatie.

 

“Sony Xperia Z rezista la un mertru sub nivelul marii timp de 30 de minute”

 

Replica Vedetelor: Ca produse noi, inovatoare aveti?

Lucian Radulescu: Un alt produs de top ar fi noul telefon Sony Xperia Z, pe care l-am lansat de curand si care este un produs premium, pe care il gasiti pe piata disponibil la operatori si se vinde chiar si la abonament.

Elena Gheorghe este prima persoana care ne-a dat un feedback in privinta sa, si a fost unul extrem de pozitiv. In mod normal acest telefon ar trebui sa coste 700 de euro. Este primul telefon de genul acesta, are cerfificare IT de rezistenta la praf si apa. El poate rezista la un mertru sub nivelul marii timp de 30 de minute, ceea ce este suficient de mult pentru o utilizare normala. In plus Sony Xperia Z are un senzor de imagine specific aparatelor foto si un procesor de imagine care a fost folosit foarte mult la televizoarele Sony, fiind primul telefon cu ecran full HD optim.

 

Replica Vedetelor: De ce v-ati indreptat atentia asupra telefonului mobil, stim ca Sony s-a focusat de-a lungul timpului asupra altor tehnologii?

Lucian Radulescu: Noi credem ca piata nu avea nevoie de un al treilea pretendent pe acelasi segment de telefoane mobile, de aceea Sony a schimbat un pic regulile si suntem singurii care au acest atu al rezistentei la apa si la praf, lucru care nu a fost luat in considerare de ceilalti doi jucatori din piata telefoniei mobile. Acest telefon este o continuare fireasca a tehnologiei Sony, integrand mare parte din ceea ce oferim noi mai bun.

Trebuie sa mentionez ca, fara sa mai folosesti fire, ci practic odata atins telefonul cu telecomanda, se creeaza deja o imperechere si in cateva secunde ecranul telefonului va fi transferat pe ecranul televizorului, fiind Full HD amandoua. Astfel fisierele se pot reda direct la televizor.

 

“ Sony Xperia Tablet Z incorporeaza tehnologia NFC”

 

Acest telefon are si o sora mai mare,  Xperia Tablet Z, care este de asemenea submersibila, si incorporeaza tehnologia NFC. Este o tehnologie care va schimba vieti, chiar si la metrou am vazut ca se testeaza sistemul de plata fie prin sms fie prin near field. Tableta Z are aceleasi facilitati ca si telefonul, inclusiv conexiunea cu televizorul. De aici trebuie sa lasam si consumatorul sa gaseasca noi si noi aplicatii.

 

Replica Vedetelor: Ce ne propuneti nou in materie de muzica?

Lucian Radulescu: Avem si o gama de boxe care functioneaza pe acelasi principiu NFC. Le apropii de telefon si ele comunica, astfel ca ceea ce rulai pe telefon se aude in boxa respectiva la o calitate foarte buna, si este si un foarte bun handsfree de birou.

 

“Sony a pus accentul pe Smart Connect si nu pe Smart Tv”

 

Replica Vedetelor: Care este viziunea Sony asupra viitorului?

Lucian Radulescu: Eu ma bazez foarte mult pe inovatia inginerilor Sony, dar este clar ca daca ne uitam in urma cu cinci- zece ani, observam ca s-a mers intr-o anumita directie. Nimeni nu isi poate asuma insa un indice cu precizie asupra caror trenduri se vor indrepta lucrurile in privinta tehnlolgica.

Exista niste micro trenduri cum ar fi smart tv-ul-televizoare inteligente care pot avea si brouser de internet, pot reda si Youtube. Macro trendul este sa poti conecta smartphone-ul si tableta la un mijloc de inlocuire. De fiecare data clientul are tendinta sa aiba cel mai bun smartphone, cea mai buna tableta, decat sa isi cumpere cel mai nou televizor. Aici Sony cred ca a mers pe o directie buna pentru ca a pus accentul pe smart connect si nu pe smart tv. Asta este un exemplu de viziune.

 

Replica Vedetelor: In ce campanii este implicat brandul Sony?

Lucian Radulescu: Suntem datori sa aducem consumul energetic la minim, iar Sony este pionier in acest sens. Sony a investit inca de acum patru ani in producerea de energie. A dezvoltat un proiect in Africa in care retelele locale de generare de curent, spre exemplu solar, pot fi interconectate iar energia este distributia. De exemplu o eoliana sau o fotovoltaica este extrem de folositoare, dar ceea ce ai captat este posibil sa nu consumi, si fiind foarte greu sa stochezi energia, Sony a lucrat la un sistem de conectare intre gospodarii. Proiectul s-a desfasurat in Africa si ceea ce producea o gospodarie peste nevoia de consum se consuma de alta gospodarie din vecinatatea acesteia. Asa am reusit sa transmitem si campionatul de fotbal pentru copii de acolo care nu vazusera numic de acest fel pana atunci.

 

"Probabil ca mouse-ul va ajunge obiect de muzeu”

 

Replica Vedetelor: Care este trendul in ceea ce priveste laptopurile?

Lucian Radulescu: Trendul ultimilor ani a fost de miniatuirizare, vorbesc aici de ultrabook, care este foarte subtire. Asta inseamna consum mic si foarte portabilitate, de aceea am introdus pe aceste ultrabook-uri conceptul de touch, fiind prima oara cand pe acestea se foloseste acest concept. Unul dintre atuurile pe care le au laptopurile Vayo cu tocuh este faptul ca pot fi folosite foarte usor atunci cand se lucreaza in excel. Ca urmare a acestei inovatii probabil ca mouse-ul va fi obiect de muzeu in urmatorii ani.

 

 

Replica Vedetelor: Cum este consumatorul din Romania fata de cel din afara?

Lucian Radulescu: Exista similaritati si deosebiri, in Romania exista insa si un segment pe care marketingul il numeste status seeker, si se regaseste in procent mai mare ca restul Europei, dar nu este mai mare ca in Rusia sau China. Status seeker este cumparatorul de tehnologie care nu neaparat are nevoie de aceasta, ci o foloseste pentru a fi reprezentat de ea. Avem un public aspirational, poate exista diferente legate de venit si de cat putem consuma pe tehnologie, insa eu cred ca comparand cu media europeana, clientii din  Romania aloca un buget semnificativ in aceasta zona. Probabil ca acest apetit se va amplifica daca si sistemele de creditare de consum se vor dezvolta.

 

Replica Vedetelor: Cum au evoluat vanzarile Sony in contextul crizei?

Lucian Radulescu: Dupa socul initial in care piata a scazut, vorbim aici de perioada lui 2009 2010, am observat o evolutie pozitiva. Observam si cresteri de 5%-10% pe an, ceea ce este in regula. Este o crestere naturala, fara excese, clientii se gandesc mai mult la lucrurile in care investesc. Eu cred ca exista o maturitate a consumatorului, nu mai este vorba de first time buyer, exista o experienta. Oamenii stiu acum ce isi doresc si ce cauta intr-un produs. Consumatorul Sony stie valoarea banului si stie pentru ce plateste. Intotdeauna consumatorul va alege cel mai ieftin produs care ii satisface lui nevoile.

 

“Parintii ar trebui sa imbratiseze tehnologia”

 

Replica Vedetelor: Cum actioneaza Sony pentru impiedicarea dependentei de jocuri electronice?

Lucian Radulescu: In domeniul jocurilor pe calculator, unde Sony a lansat PlayStation, exista un modul de jocuri pentru toata familia, jocuri in care interactiunea se face prin video, prin senzori, iar Sony a lansat mai nou “The book of spells”. Desi jocul este 7 plus, este foarte usor de utilizat. Acesta iti dezvaluie o lume efectiv magica si nu este genul de joc care sa puna stapanire pe un copil, ci e un joc deschis care nu te acapareaza.

Acest joc poate fi jucat intre frati si surori sau intre parinti si copii. De obicei exista tendinta ca parintii sa stabileasca niste orare in care copii se pot juca, dar nu uitati faptul ca in acele ore copilul se izoleaza intr-o lume aparte, asa ca e mai bine sa ii indemnam catre astfel de optiuni. Parintii ar trebui sa imbratiseze tehnologia si sa faca parte din ea.

Ideea este ca in vocabularul copiilor a intrat cuvantul “plictisitor”, lucru pe care il observ din experienta proprie. Ei vor schimbare, dar este rolul parintilor si al producatorilor sa construiasca grupuri si jocuri care sa contribuie la relationarea intre jucatori. Exista si o piata pentru core gameri, dar oricum zona de jocuri in comun va creste foarte mult. PlayStation 4, care va aparea in decembrie, are si componenta aceasta de videogame sharing.

 

Replica Vedetelor: Cum se implica Sony in viitorul tinerilor?

Lucian Radulescu: Sony, la nivel european, are un program de excelenta, oferind studentilor posibilitatea de a lucra un an sau doi in regim internship pentru Sony. Acestia raman in mare majoritate alaturi de companie. Nu targetam doar sefii de promotie, e un program la care pot adera o masa mare de studenti. Ce am observat este ca tinerii din Asia au o putere de munca fantastica, sunt foarte bine pregatiti, sunt dipusi sa lucreze foarte mult pe salarii medii si sunt o concurenta fantastica pentru copii nostrii.

Replica Vedetelor: Cum ati intrat in Sony?

Lucian Radulescu: Am implinit de curand 14 ani de cand sunt in compania Sony si ma simt intr-un fel la inceput. Eu am schimbat destul de des, aproape la doi ani, pozitia in cadrul companiei. Am intrat in companie in urma unei serii de patru interviuri. Veneam pentru un job de Assistent Marketing, pentru editarea unui newsletter pe care partea japoneza dorea sa il aiba pentru parteneri. Eu nu lucrasem niciodata intr-o multinationala, mai ales intr-una in care limba oficiala era engleza, am luat aceste patru interviuri, inclusiv cel cu componenta japoneza. Tin mine ca managerul a fost incantat ca i-am spus ca pot incepe in orice momentul. Fiind o companie destul de deschisa am avut sansa sa lucrez si la headcorterul din Budapesta 5 ani de zile, a fost un drum bun, dar cred ca sunt la inceput.

 

Replica Vedetelor: Aveti in plan si alte colaborari cu vedete?

Lucian Radulescu: Cu Elena Gheorghe a fost ceva destul de spontan, suntem deschisi sa facem astfel de colaborari, pentru ca avem si produse relevante care sunt reprezentative atat pentru artisti, cat si pentru fanii lor. Mottoul Sony este imaginatie in realitate, asta inseamna ca orice consum declanseaza procese de gandire si iti stimuleza imaginatia.

 

“Angajatul Sony trebuie sa fie uman, neinfricat si fara de compromis”

 

Replica Vedetelor: Ce calitati trebuie sa aiba un angajat Sony? 

Lucian Radulescu: Cautam anumite valori, dar si expertiza tehnica. Desi cel de-al doilea aspect este greu de tratat, atunci cand vine vorba despre valori apreciem cateva caracteristici. Fearless, fara frica, in sensul ca exista de obicei teama de esec si aceasta este bun atunci cand eviti anumite situatii, dar nu este bun atunci cand vrei sa te dezvolti, mai bine sa repari ulterior decat sa eziti mereu. Asta pentru ca firma sau produsul pe care vrei sa il propulsezi va ramane mereu in urma.

A doua valoare pe care as vrea ca toti colegii mei sa o aiba ar fi uncompromizing, adica fara compormisuri, ceea ce inseamna ca este mai bine sa nu fiu gata in timp cu un proiect decat sa o fac cu compromisuri. Spre exemplu la un moment dat am renuntat la o campanie de distribuie de cataloage deoarece calitatea printului nu era cea pe care ne-o doream.

Cea de-a treia ar fi human, de multe ori exista tendinta de a artificializa, trebuie sa fim umani sa ne intelegem intre noi si sa ii intelegem pe ceilalti si sa ne respectam.

Toate aceste calitati se vor rasfrange asupra produsului, de aceea sunt extrem de importante pentru noi.