Primul mall din Romania care isi asteapta cumparatorii pe WhatsApp
scris de Andrada Parau 03 iulie 2015
Mall Promenada, unul dintre cele mai moderne centre comerciale din Romania, anunta lansarea seriviciului de customer care prin intermediul platformei WhatsApp. Astfel, Promenada isi consolideaza prezenta online, oferind clientilor sai oportunitatea de a primi informatii in timp real despre serviciile si activitatile de care pot beneficia in centrul comercial.
Astfel, clientii mall Promenada pot adauga, incepand cu 29 iunie 2015, un nou prieten in lista de contacte a aplicatiei WhatsApp.
Echipa mall Promenada le va sta la dispozitie la numarul de telefon 0744 246 246, unde acestia vor primi raspuns in timp real, zilnic, in intervalul orar 09:30 – 21:30.
„Tehnologia ne influenteaza fi fiecare zi viata, iar integrarea solutiilor digitale in relatia cu clientii Promenada a venit ca un pas firesc pentru eficientizarea procesului de customer care. Pe langa beneficiul imediat de informare a clientilor, acest serviciu ne va ajuta sa obtinem feedback instant de la cei care ne trec pragul si, astfel, sa le putem oferi suport si beneficii in timp real”, a declarat Sebastian Mahu, Center Manager mall Promenada.
Integrarea aplicatiei WhatsApp in portofoliul de canale de comunicare media Promenada vine ca un raspuns la obiceiurile de informare ale publicului si reprezinta o solutie de eficientizare a procesului de customer care. Clientii vor beneficia de informatiile de care au nevoie, fie ca este vorba despre magazinele, evenimentele sau ofertele din centrul comercial.
Lansarea acestui serviciu completeaza prezenta centrului comercial in social media, alaturi de Instagram, unde mall Promenada are cel mai mare numar de follower-i comparativ cu alte malluri bucurestene, dar si de Facebook, Google+, Pinterest, Twitter si Youtube.
Aflati mai multe informatii pe promenada.ro.










