Rezultatul - peste doua treimi din produsele companiei sunt preferate fata de cele ale competitiei. In Kraft Foods Romania, inovatiile au stimulat creşterea afacerii. In acelaşi timp, consolidarea portofoliului de baza a reprezentat o prioritate pentru companie. Toate acestea au contribuit la consolidarea pozitiei de lider de piata in toate cele trei categorii: ciocolata, cafea şi biscuiti. Inovatia, in cadrul companiei, incepe cu intelegerea consumatorilor, a nevoilor şi problemelor cu care se confrunta aceştia zi de zi, şi chiar anticiparea celor pe care nu le conştientizeaza inca. Aceasta reprezinta insa mai mult decat lansarea de noi produse, cuprinzand şi campanii şi promotii de impact, excelenta in executie la punctul de vanzare.

«Consumatorii sunt sursa noastra de inspiratie … ii ascultam si le observam comportamentul in diferite ocazii, pentru a afla ce isi doresc şi invatam de la ei cum ne putem imbunatati oferta», declara Mihaela Maftei, Brand Manager Milka.

Consumatorilor le plac noutatile şi le cauta in mod activ la raft. In perioada verii ei prefera produsele racoritoare şi aromele de fructe.

Plecand de la aceste dorinte, identificate in cadrul studiilor de piata, Kraft Foods Romania a lansat la 1 august, in editie limitata, trei tablete de ciocolata: Milka Sweet cu crema de lapte şi jeleu de capşune, Milka Good cu crema de lapte şi jeleu de prune şi Milka Happy cu crema de lapte şi jeleu de soc, in ciocolata alba. Produsele se diferentiaza prin aromele deosebite (pruna şi soc), prin ambalajul cu un design special şi tehnologia de fabricatie inovatoare care permite alaturarea a doua straturi de crema in interiorul tabletei.

Lansarea acestor produse este sustinuta printr-o campanie de comunicare media, care intareste indemnul la tandrete cu care Milka şi-a cucerit consumatorii, cat si la nivel de magazin prin executii de exceptie.

Aprecierea consumatorilor nu a intarziat sa apara. «Este buna, te face fericita si un pic dulce» declara un consumator pe pagina Milka de pe Facebook. «Cand esti ursuz, cei dragi pot sa te indulceasca cu o Milka si sa vezi ce-ti trece», comenteaza un alt consumator.

Datorita inovatiei in produse, comunicare şi excelenta in executie la punctul de vanzare, Milka ramane in topul preferintelor consumatorilor, fapt demonstrat si de studiile realizate in ultimii doi ani. Milka este marca numarul 1 de ciocolata in Romania (cota de piata in volum şi valoare). Milka este cunoscuta de peste 99% dintre consumatorii romani si a fost incercata de 80% dintre acestia, in ultimul an. De asemenea, Milka ocupa locul 2 in topul celor mai puternice branduri din Romania.